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Curso profissionalizante
Recepcionista de Hotel
A recepção de um hotel desempenha um papel crucial na experiência do hóspede, funcionando como o primeiro ponto de contato entre o cliente e a propriedade. A forma como a recepção é gerenciada pode influenciar significativamente a percepção geral que o hóspede terá sobre o hotel, impactando sua satisfação e a probabilidade de retorno.
Certificado oficial pelo Grupo Bolsa Mais Brasil120h14 aulasCertificado incluso7 dias de garantia
Sobre o curso
A recepção de um hotel desempenha um papel crucial na experiência do hóspede, funcionando como o primeiro ponto de contato entre o cliente e a propriedade. A forma como a recepção é gerenciada pode influenciar significativamente a percepção geral que o hóspede terá sobre o hotel, impactando sua satisfação e a probabilidade de retorno.
O que você vai aprender
- Fundamentos teóricos e práticos da profissão
- Ferramentas e materiais essenciais do dia a dia
- Técnicas modernas e mais procuradas no mercado
- Como atender clientes com excelência
- Precificação e gestão do seu negócio
- Marketing e captação nas redes sociais
Matriz curricular
5 tópicosConteúdo programático completo do curso.
- Módulo 1 - Introdução à Recepção de Hotel
- Módulo 2 - Atendimento ao Cliente
- Módulo 3 - Processos Operacionais da Recepção
- Módulo 4 - Relacionamento com Outras Àreas do Hotel
- Módulo 5 - Aperfeiçoamento Profissional
*As informações podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Conteúdo do curso
14 aulas · 120h- 1Aula 1 - Importância da Recepção na Experiência do Hospede
- 2Aula 2 - Funções e Responsabilidades da Equipe da Recepção
- 3Aula 1 - Técnicas de Comunicação Eficaz
- 4Aula 2 - Gestão de Reclamações e Feedback dos Hóspedes
- 5Aula 3 - Criação de um Ambiente Acolhedor
- 6Aula 1 - Check-in e Check-out: Procedimentos e Práticas
- 7Aula 2 - Sistemas de Reservas e Gestão de Quartos
- 8Aula 3 - Manutenção de Registros e Controle de Informações do Hóspede
- 9Aula 1 - Interação com Serviços de Limpeza e Manutenção
- 10Aula 2 - Coordenação com Serviços de Alimentação e Bebidas
- 11Aula 3 - Colaboração com o Departamentos de Vendas e Marketing
- 12Aula 1 - Treinamento e Desenvolvimento de Habilidades na Recepção de Hotel
- 13Aula 2 - Importância de Atualizações sobre Tendências do Setor
- 14Aula 3 - Certificações e Cursos Relevantes para a Área de Recepção
Certificado reconhecido nacionalmente
Ao concluir todas as aulas você recebe um certificado digital com 120h de carga horária, código de validação único e QR-code para verificação.
Aceito por empresas, concursos e como atividade complementar em faculdades.
Para quem é este curso
- Quem quer aprender uma profissão do zero
- Quem busca uma renda extra ou novo trabalho
- Quem já atua na área e quer se atualizar
- Empreendedores que querem profissionalizar o atendimento
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para concluir o curso?+
Você tem 12 meses de acesso a partir da liberação do curso. Pode estudar no seu ritmo, parar e voltar quando quiser dentro desse período.
O certificado é reconhecido?+
Sim. Emitimos certificado digital reconhecido nacionalmente, com carga horária registrada e código de validação único.
Posso assistir pelo celular?+
Sim. As aulas funcionam em qualquer celular Android ou iPhone, tablet ou computador. Vídeos otimizados para internet móvel.
Como funciona a garantia de 7 dias?+
Se nos primeiros 7 dias você não gostar do curso, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.
Regulamentação dos cursos
Os cursos oferecidos por Edutech Cursos são cursos livres, regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/2004. Por serem de livre oferta, não exigem credenciamento no MEC. Estes cursos são destinados ao aperfeiçoamento profissional, não conferindo grau acadêmico ou técnico, nem substituindo formações exigidas por legislações específicas. A aceitação do certificado depende exclusivamente dos critérios da empresa ou instituição que o aluno deseja apresentar.
R$ 199,90
ou 3x de R$ 66,63