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Curso profissionalizante
Gestão de Conflitos
A gestão de conflitos é uma habilidade essencial em diversos contextos, desde o ambiente de trabalho até as relações pessoais. Compreender a importância dessa prática pode transformar a maneira como indivíduos e grupos interagem e resolvem suas diferenças.
Certificado oficial pelo Grupo Bolsa Mais Brasil80h21 aulasCertificado incluso7 dias de garantia
Sobre o curso
A gestão de conflitos é uma habilidade essencial em diversos contextos, desde o ambiente de trabalho até as relações pessoais. Compreender a importância dessa prática pode transformar a maneira como indivíduos e grupos interagem e resolvem suas diferenças.
O que você vai aprender
- Fundamentos teóricos e práticos da profissão
- Ferramentas e materiais essenciais do dia a dia
- Técnicas modernas e mais procuradas no mercado
- Como atender clientes com excelência
- Precificação e gestão do seu negócio
- Marketing e captação nas redes sociais
Matriz curricular
7 tópicosConteúdo programático completo do curso.
- Módulo 1 - Introdução à Gestão de Conflitos
- Módulo 2 - Teoria Sobre Conflitos
- Módulo 3 - Tipos de Conflitos
- Módulo 4 - Estilos de Gestão de Conflitos
- Módulo 5 Estratégias Práticas para Resolução de Conflitos
- Módulo 6 - Estudos de Caso
- Módulo 7 - Conclusão
*As informações podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Conteúdo do curso
21 aulas · 80h- 1Aula 1 - Definição de Conflito
- 2Aula 2 - Importância da Gestão de Conflitos
- 3Aula 1 - Teoria da Escalada do Conflito
- 4Aula 2 - Teoria da Resolução de Conflitos
- 5Aula 3 - Teoria dos Jogos
- 6Aula 1 - Conflitos Interpessoais
- 7Aula 2 - Conflitos Organizacionais
- 8Aula 3 - Conflitos Culturais
- 9Aula 1 - Evitação
- 10Aula 2 - Competição
- 11Aula 3 - Colaboração
- 12Aula 4 - Acomodação
- 13Aula 5 - Compromisso
- 14Aula 1 - Comunicação Eficaz
- 15Aula 2 - Negociação
- 16Aula 3 - Mediação
- 17Aula 4 - Arbitragem
- 18Aula 1 - Exemplos de Conflitos em Ambientes de Trabalho
- 19Aula 2 - Análise de Conflitos em Contextos Sociais
- 20Aula 1 - Reflexão sobre a Importância da Gestão de Conflitos
- 21Aula 2 - Próximos Passos para a Implementação de Técnicas de Resolução de Conflitos
Certificado reconhecido nacionalmente
Ao concluir todas as aulas você recebe um certificado digital com 80h de carga horária, código de validação único e QR-code para verificação.
Aceito por empresas, concursos e como atividade complementar em faculdades.
Para quem é este curso
- Quem quer aprender uma profissão do zero
- Quem busca uma renda extra ou novo trabalho
- Quem já atua na área e quer se atualizar
- Empreendedores que querem profissionalizar o atendimento
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para concluir o curso?+
Você tem 12 meses de acesso a partir da liberação do curso. Pode estudar no seu ritmo, parar e voltar quando quiser dentro desse período.
O certificado é reconhecido?+
Sim. Emitimos certificado digital reconhecido nacionalmente, com carga horária registrada e código de validação único.
Posso assistir pelo celular?+
Sim. As aulas funcionam em qualquer celular Android ou iPhone, tablet ou computador. Vídeos otimizados para internet móvel.
Como funciona a garantia de 7 dias?+
Se nos primeiros 7 dias você não gostar do curso, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.
Regulamentação dos cursos
Os cursos oferecidos por Edutech Cursos são cursos livres, regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/2004. Por serem de livre oferta, não exigem credenciamento no MEC. Estes cursos são destinados ao aperfeiçoamento profissional, não conferindo grau acadêmico ou técnico, nem substituindo formações exigidas por legislações específicas. A aceitação do certificado depende exclusivamente dos critérios da empresa ou instituição que o aluno deseja apresentar.
R$ 199,00
ou 3x de R$ 66,33